● 通信販売について
● 部品請求について
● 商品の不良・不足の対応について
● 製品の仕様・表記について
● ウェブサイト観覧推奨環境

MAIL：hsghp@hasegawa-model.co.jp
TEL：054-628-8241（受付時間/午前8:30〜12:00 午後13:00〜17:30 ※平日のみ）
FAX：054-627-8046

下記メールアドレス、お電話、FAXにてお問い合わせください。

MAIL：tuhan@hasegawa-model.co.jp
TEL：054-628-8241（受付時間/午前8:30〜12:00 午後13:00〜17:30 ※平日のみ）
FAX：054-627-8046

《お支払い方法》

• 銀行振り込み（送料+振込手数料 お客様負担）
• 代引き（送料+代引手数料300円 お客様負担）

代引きのお支払いは基本的に現金で御願い致します。カード決済もご利用頂けますが、お申込時にメモ欄で御申請ください。

《送料について》

• 税抜3500円以上お買い上げで全国送料無料とさせていただきます。それ以外は全国一律500円です。（一部離島を除く）
• 代引きでのお支払いの場合は手数料300円が加算されます。
• 部品請求は送料サービス対象に含まれません。

《配送について》

• 佐川急便にて送らせていただきます。到着日指定もお受けできます。
• ご予約にて複数同時お申し込みの場合、ご注文の中の最終発送品に一括発送という形を取らせていただいております。
  発売日ごとの発送をご希望される場合はお申し込みを分けていただくか、お申し込み時のメモ欄にその旨お書き添えください。
  （発送一件ごとの送料などは規定のルールに従います）
• 佐川急便の配達不可地域には運送会社を変更してお送りいたします。基本的に御請求額の変更は致しません。(差額当社負担)

《返品・キャンセルについて》

• ご予約、発送前のキャンセル：発送前にご連絡いただければ、特に料金等は発生いたしません。
• 商品発送・到着後のお客様のご都合による返品、受け取り拒否の場合：
  当社への返送用運賃はお客様ご負担となります。（商品到着後、開封いただいた製品や御使用になられたケミカル類の返品は出来ません。）
• 商品到着後に不良／不足が発生していた場合：
  商品交換をご希望される場合は、当社へご連絡後着払いにてご返却ください。
  不足パーツの場合は、当社へご連絡いただければ不足パーツをお送りさせていただきます。

《その他》

• お問い合わせ確認後、在庫状況等を御返信致します。（在庫状況により、ご注文をお受けできない場合があります。予めご了承ください。）
• 輸入商品の通信販売は行なっておりませんが、ご用意できる場合もございます。ご希望の商品をお問い合わせください。
• 限定商品の早期ご予約も承ります。（先着順でご予約終了となる場合もあります。ご了承ください）
• お取り置きも出来ますが、お取り置き期間は一週間までとさせていただきます。一週間内にご連絡なき場合はお取り置きを解除いたします。

製作中に部品を破損、紛失してしまったお客様を対象に、部品販売を行なっております。
ご購入証明として、キット組み立て図に付属の部品請求カード欄が必要です。
又は、デカール、製品パッケージ、組み立て図等の製品名が確認できる部分をご用意ください。

《部品価格の変更のお知らせ》

製品価格の変更に伴い、2008年4月製造以前の部品は全て200円〜250円の値上げとなります。
部品請求カードの左下に書かれた4桁の数字が製造年月を表しています。
例えば上の「0804」の場合、2008年04月となり、部品請求カードの価格に＋200円。
端数50円は切り上げとなります。例）400円→600円　350円→600円

《限定生産品の専用部品やデカール請求について》

ご購入頂きました商品に対しての部品販売サービスとなります。
専用部品やデカールのご請求には、当該商品専用の部品請求カード添付が必要となります。

過去の商品名などが同じ製品の部品請求につきましては、
専用部品やデカールのご請求には当該商品の部品請求カードをお持ちの（当製品をお買い上げ頂いた）方のみの
アフターサービスとさせていただいております。
限定生産品をお買い上げの方の権利をお守りする趣旨もございます。
すべて紛失されている場合はご購入頂けません。ご理解頂けますようお願い申し上げます。

《お申し込み方法》

1. メールによるお申し込み（お支払い方法：代引き）

MAIL：parts@hasegawa-model.co.jp

部品請求は下記書式をコピーし、該当箇所に記入後メールをお送り下さい。
※部品点数が多い場合は増やしていただいて構いません。

=========================================
名前：
郵便番号：
住所：
電話番号：
=========================================

-----------------------------------------
品番(ARTNo)：
スケール：
商品名：
部品名：
数量：
-----------------------------------------
品番(ARTNo)：
スケール：
商品名：
部品名：
数量：
-----------------------------------------


ご購入証明として部品請求カードのご呈示が必要となります。

本来はお代金を添えて郵送でのお申し込みをお願いしておりますが、
諸般の事情に鑑み、お客様に郵便局などへの外出を控えて頂く意味もあり
画像の添付にて証明とさせて頂き代引きにて発送させて頂きます。
上記メールアドレスより部品請求カード画像を添付ください(画像はご自身で撮影された物に限ります)。
※部品請求カードはカード記載の品番のみ有効です。
＊デカールなど複数枚ご希望の方は必要枚数分が同時に映っている原本画像をご添付ください。
旧品番の部品請求カードで新品番の部品請求はお受けしておりません。
※部品請求カード紛失などの場合はパッケージやデカールの品名部分を切り抜いて頂き
購入証明としてご利用いただけます。
すべて紛失されている場合はご購入頂けません。



2. FAXによるお申し込み（お支払い方法：代引き）

「部品請求カード」をご添付頂き、「部品代引き発送希望」とお書き添えの上、
商品名、ご希望のパーツ名、お客様のご住所、氏名、電話番号をお書きいただき、
054-627-8046宛にFAX送信してください。
※限定商品の限定パーツに該当する部品のご請求の場合、部品請求カードのご呈示が必ず必要です。


3. 郵送によるお申し込み（お支払い方法：代引き、郵便為替、現金書留）

部品請求カード欄を切り抜き、必要パーツに丸をつけ
お客様のご住所、氏名、電話番号をお書きになられたメモと代金（郵便為替または現金書留）を
弊社サービス係宛にお送りください。
※送付料金はお客様のご負担となります。
※部品の郵送でお申し込みの場合、弊社からの部品送料は弊社負担です。
※代金の送付がない場合は代引き（手数料別）とさせていただく場合もございます。

《おことわり》

• 代引きでお申し込みの場合、部品代とは別に送料と代引き手数料が発生します。
• ご購入証明が無い場合は部品販売をご遠慮させていただいております。
• 1回のご請求で1キット分のパーツ請求が可能です。
• 同じパーツの複数枚のご請求はご遠慮させていただいておりますがパーツによりましては対応させていただきますので事前にご相談ください。
• オークションやリサイクルショップでのご購入商品は保証対象外とさせていただきますので、破損・不足部品は有償の対応となります。
• 輸入商品の部品販売は、部品単位での入手が困難なため取り扱いしておりません。
• 郵送によるお申し込みの場合は、プラパーツの発送は佐川急便、デカール、組み立て図などの発送は郵便にてお送りしております。(パーツ送料は当社負担)
• 切手代用と郵便振替によるご請求は、現在ご利用できません。
• ご不明な点はメールまたはお電話（代表：054-628-8241）にてお問い合わせください。

基本的に弊社の不良・不足対応は、ご購入直後に御購入店でのご対応とさせて頂いております。

その他、以下の事象におきましてはいかなる場合も保証サービス対象外とさせて頂いております。何卒ご理解ご了承ください。

• パッケージの傷や破損
• お客様の不注意による破損
• 経年変化によるデカール劣化（黄ばみや割れ、台紙からはがれない等）
• 御購入店不明または、過去にご購入頂きストックされていた製品の不良・不足対応。
• 未開封品（新品表記）でも個人売買やオークションは中古購入となりますので保証サービス対象外です。
  ＊大手通信販売運営会社が個人売買の代行をしている場合も中古扱いとなります。
• 弊社取り扱いの終了した輸入商品の不良・不足対応。
• 生産終了後にサービス部品ストックが在庫切れしている製品の部品／デカール販売。
• プラモデル専用接着剤、プラモデル専用塗料など、専用品以外の物を使用されて不具合が生じた場合
  ＊「プラスチック用」の表記はプラモデル専用品ではありませんので、ご注意ください。

弊社輸入代理商品の不良・不足について

製造元へ部品供給の連絡を取ってから、到着次第の発送になりますので、長期間の対応になる場合があります。
＊メーカー所在地などによりましては、現在世情の影響により対応部品入手に非常に時間がかかりますのでご了承ください。
対応部品到着までお待ちいただけない状況のお客様は、ご購入店舗にて返品返金もご検討ください。
（弊社通信販売のご利用以外の返品返金はお受けしておりません。）
ご理解頂けますようお願い申し上げます。

• デカール：水転写式のシールです。極薄なので模型上のマークなどをリアルに再現できます。貼り方はキット付属の説明書をご覧ください。
• カルトグラフデカール：カルトグラフ社製のデカールです。通常のデカールよりも発色が良いのが特徴です。
• シルクスクリーンデカール：通常のデカールよりも発色に優れたデカールです。
• 限定生産：生産数を限定したアイテムです。ご購入はお早めに。
• 人気再販：過去に発売され、生産が終了した製品から、人気の高いものを再生産したアイテムです。
• 初回特典：初回生産分に限り、特典のつくアイテムです。

2014年4月14日 ハセガワウェブサイトをリニューアル致しました。
旧サイトからの移行が未対応な部分もございますが、順次対応していく予定です。
ご迷惑をおかけ致しますがご了承ください。

下記推奨環境でJavaScript設定を有効にしてご覧ください。

Windows環境


• Internet Explorer 7.0以上
• Firefox 4.0以上
• Google Chrome 20.0以上
  
  
Mac環境


• Firefox 4.0以上
• Safari 4.0以上
• Google Chrome 20.0以上
  
  
※推奨環境下でもOSの種類やブラウザの設定によっては、正しく表示されない場合がございます。